Analista de Relacionamento - Junior (Híbrido) 

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Você conhece a Icon?




Somos uma empresa de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades de TI. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de oportunidades de emprego, na Icon você encontra aconselhamento de carreira, acesso a recursos exclusivos e suporte de carreira contínuo.




Estamos comprometidos em ajudar os candidatos a encontrar o emprego ideal e alcançar seus objetivos de carreira.




Vem encontrar a sua vaga ideal conosco!




Sobre a Vaga




Modelo de contratação: CLT




Estamos em busca de uma pessoal para o nosso time de Relacionamento. A pessoa atuará diretamente com nossos consultores alocados em diversos clientes. O foco dessa posição é garantir a satisfação dos profissionais, manter um relacionamento próximo e resolver possíveis questões, visando reduzir o turnover e aumentar a retenção de talentos.




Responsabilidades:






• Manter contato constante com os consultores alocados, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas em relação à empresa e ao projeto sejam gerenciadas.


• Realizar reuniões periódicas com os consultores para medir o nível de satisfação e identificar áreas de melhoria.


• Atuar como um ponto focal entre os consultores e a gestão, resolvendo problemas e facilitando a comunicação entre todas as partes.


• Implementar e monitorar estratégias de retenção, garantindo baixo turnover e alto nível de engajamento.


• Acompanhar os consultores desde o onboarding até o encerramento do contrato, garantindo uma experiência positiva em todas as fases.


• Gerenciar feedbacks e realizar ações proativas para garantir a satisfação dos consultores.


• Trabalhar em parceria com o RH e equipe de operações para alinhar necessidades de treinamento, desenvolvimento e suporte aos consultores.


• Preparar relatórios de satisfação e retenção, apresentando métricas de desempenho do time de relacionamento.






Requisitos:






• Experiência prévia em relacionamento com clientes ou gestão de pessoas, preferencialmente em consultorias de TI ou ambientes de alocação de profissionais.


• Excelentes habilidades de comunicação e negociação, com foco na resolução de conflitos e alinhamento de expectativas.


• Capacidade de trabalhar de forma autônoma, organizada e orientada a resultados.


• Familiaridade com estratégias de retenção e satisfação de colaboradores.


• Habilidade para gerenciar múltiplos consultores e demandas simultâneas.


• Proatividade e empatia, com foco no bem-estar dos consultores.






Diferenciais:






• Experiência prévia em consultorias de TI ou alocação de profissionais.


• Conhecimento de ferramentas de monitoramento de satisfação e feedback contínuo.


• Inglês intermediário/avançado para comunicação com clientes globais.






Local




Atuação híbrida, 4 vezes por semana em Pinheiros, São Paulo/SP.






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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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