Liderar a equipe técnica na implementação, configuração e manutenção da plataforma ServiceNow, alinhando soluções com os objetivos estratégicos da organização.Atuar como principal ponto de contato técnico para a equipe de projeto e stakeholders, garantindo a comunicação eficaz e o alinhamento de expectativas.Desenvolver e implementar soluções técnicas avançadas, incluindo estratégia e planejamento de longo prazo, que atendam aos requisitos de negócios e promovam inovação.Realizar revisões de código e garantir a conformidade com os padrões de qualidade e melhores práticas, mantendo um ambiente de alta performance.Colaborar com equipes multifuncionais para identificar oportunidades de melhoria e inovação na plataforma ServiceNow.Gerenciar a integração do ServiceNow com outras ferramentas e sistemas, mantendo a interoperabilidade e segurança.Fornecer orientação técnica e mentoria para membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizagem contínua.Manter-se atualizado com as últimas tendências e atualizações da plataforma ServiceNow, aplicando essas inovações para melhorar a eficiência operacional.Criar e manter documentação técnica detalhada para suportar a operação e a continuidade do negócio.Conduzir treinamentos e workshops para garantir que a equipe e os usuários finais estejam proficientes no uso daplataforma.
Requisitos:
Experiência como líder técnico ou arquiteto em projetos de ServiceNow, incluindo a definição de estratégias deimplementação e governança.Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos complexos para públicos não técnicos e stakeholders.Conhecimento profundo da arquitetura, dos módulos (como ITSM, ITOM, etc.) e das funcionalidades daplataforma ServiceNow.Experiência em desenvolvimento de aplicações personalizadas dentro do ServiceNow, com foco em alinhamento com os objetivos de negócios.Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e projetos simultaneamente, mantendo a qualidade e aderência aos prazos.Experiência com metodologias ágeis e práticas de desenvolvimento de software, incluindo CI/CD e DevOps.Habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico, com foco na inovação e melhoria contínua.Certificações ServiceNow, como CSA e CAD, e/ou alguma CIS (ITSM, ITOM, CSM).Capacidade de trabalho em equipe e habilidades de liderança para motivar e orientar a equipe técnica.Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada.
Importante:
Bom nível de Inglês, para colaborar com equipes globais e acessar a comunidade internacional do ServiceNow.Certificações em ServiceNow CIS-ITSM ou CIS-CSM.Experiência prática em liderar a implementação de projetos de ServiceNow, desde a concepção até a entrega, com foco em resolução de desafios complexos.Histórico de desenvolvimento de soluções inovadoras e personalizadas dentro da plataforma ServiceNow, que resolveram desafios específicos e agregaram valor significativo à organização.Habilidades em mentoria e desenvolvimento de equipes técnicas, promovendo um ambiente de aprendizagemcontínua e crescimento profissional.Histórico de condução de treinamentos e workshops para usuários finais ou não técnicos, garantindo a adoção eutilização eficaz da plataforma.Compromisso com o aprimoramento contínuo e a atualização de conhecimentos, garantindo a adoção das melhores práticas e tecnologias mais recentes.===================================Empresa de Tecnologia de grande porteContrato PJModelo de trabalho: híbrido em SP, RJ, Brasília ou Recife e nas demais localidades a atuação será remota.Etapas de seleção: teste técnico, entrevista RH, entrevista gestão