Operador de telemarketing

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• São Paulo
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• Comercial/Vendas



Estamos em busca de um Auxiliar de Agendamento para integrar nossa equipe de atendimento. O profissional será responsável por realizar o agendamento de serviços de veículos nas oficinas das Concessionárias do Grupo Toriba. Garantirá a otimização das agendas de  cada empresa do grupo. Além disso, será responsável por fornecer informações técnicas sobre manutenções e recall para os clientes, bem como orçamento para os serviços. Fará contato com os clientes por telefone, whatsapp, sms e email e interagirá com as equipes técnicas do grupo, para fornecer as informações necessárias aos clientes.  Se você é bom ouvinte, se comunica bem e estabelece bons relacionamentos essa vaga pode ser para você!

< br /> < br /> Atividades:


1. Contatar clientes por telefone, email, SMS e whatsapp,
chat, com finalidade de agendamento de serviços de manutenção de veículos. 2. Atender ligações e fornecer informações sobre manutenção,
procedimentos de agendamento, preços de serviços e recall (após consultar
recall e campanhas nos portais das montadoras).3. Receber reclamações de clientes e encaminhar internamente.4. Elaborar  orçamento
(a partir de dados obtidos na AT) e encaminhar aos clientes.  5. Contatar ­­­e acompanhar demais clientes indicados por
outros canais: leads das montadoras, whatsapp e consultores de oficina. 6. Atualizar portais da montadora com as informações de
atendimento dos leads/prospects. E com informações do sistema DMS (número de
OS, número de Nota Fiscal). 7. Colocar clientes em fila de espera para recall e
administrar a fila de espera (até chegada de peças). 8. Entrar em contato com clientes para confirmação de
agendamento e reagendamento de serviço quando necessário. 9. Cumprir objetivos de contato com clientes (volume) e
agendamento (conversão).10. Colaborar com a gestão no sentido de distribuir os
agendamentos de acordo com as oportunidades e necessidades logísticas de cada
marca/oficina. 



Ambiente:


Aréa administrativa na Sampa Motors, no andar superior. Trabalhará com mais 10 auxiliares de agendamento, separado por baias, um assistente de CRM e um supervisor de CRM. 



Benefícios:


Plano de Saúde




Plano Odontológico




Vale Transporte




Vale Refeição




Convênio com Farmácia




Outros




Requisitos
Ensino médio - CRM - Agendamento de Serviços







Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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