Pessoa Analista de Gestão de Serviços

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Pessoa Analista de Gestão de Serviços 










Sobre a DQR TECH | Qualidade do começo ao fim  










A DQR TECH é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços, atuando de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software.  










Desde a concepção e desenvolvimento até a manutenção e sustentação. Levando soluções aos seus desafios de tecnologia, na forma de Projetos, Outsoucing e Squad.  










DE ONDE VOCÊ VAI TRABALHAR  










Híbrido (1x) na Faria Lima - SP










O QUE NOS MOVE:  










Pessoas & Tecnologia! E é por isso que estamos buscando os melhores profissionais para atuar em nosso cliente do setor financeiro.  










O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SAIBA:  












• Controle de processo de Gestão de Incidentes/Problemas nas operações diárias 














• Capacidade de comunicação, resolução de conflitos e governança 














• Desejável compreensão das ferramentas de monitoração (DataDog, Zabbix, Grafana...) 














• Mapeamento e desenho de processos 














• Conhecimento em desenho de fluxos de processos 














• Experiência atuando em Command Center 














• Desejável Certificação  ITIL V3 ou V4 














• Curso superior completo 














• Conhecimento em Jira Service Desk ou outra ferramenta ITSM 












O QUE SERIA LEGAL SE VOCÊ TIVESSE:  












• Experiência mínima de 02 anos em Gestão de Serviços e adoção de métodos ágeis e práticas do ITIL 














• Experiência em operações com larga escala de automação (AIOps) 














• Experiência sólida na gestão de serviços em empresas que detém de alta criticidade em serviços e alto volume de cliente, preferencialmente em bancos de varejo 












QUAIS AS SOFT SKILLS SÃO IMPORTANTES VOCÊ TER:  












• Saber atuar com autonomia, habilidades de comunicação, boa didática, iniciativa. Ter bom relacionamento com equipe;  














• Disposto a receber críticas e sugestões;  














• Estar sempre buscando novas tecnologias e aprimoramento técnico.  












O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?  












• Auxílio alimentação - Caju;


• Assistência médica da Porto Seguro ou Medservice para você (sem mensalidade, com coparticipação de 30%). Você ainda pode incluir seus dependentes legais com apenas 50% de desconto da mensalidade em folha;


• Assistência odontológica da Porto Seguro ou Medservice para você (sem mensalidade e sem coparticipação). Você ainda pode incluir seus dependentes legais com apenas 50% de desconto da mensalidade em folha;


• Desconto em farmácias de até 70% em medicamentos;


• Seguro de vida em grupo, da Porto Seguro;


• Programa de incentivo à prática de esportes;


• Auxílio Educação (Descomplica ou Alura)


• Oferecemos auxílio Psicológico através da Psicologia Viva com coparticipação, estendida para dependentes;


• Auxílio creche (segundo as condições vigentes da convenção coletiva do Sindpd-SP);


• Vale transporte;


• Aqui a sua indicação vale premiação de 1K;


• No mês do seu aniversário tem presente;


• A cada aniversário de DQR Tech, você recebe um mimo;


• Crédito consignado privado;


• Parceria com o SESC;


• Notebook para o desempenho das atividades quando é preciso;


• Kit de Onboarding da DQR Tech.











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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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