Assistente De Costumer Care - São Paulo - SP - 76204 - Vaga

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• São Paulo
• SP
• Administração



Atendimento ao cliente por Telefone, E- mail, WhatsApp e Redes Sociais, proporcionando atendimento às demandas do cliente como informações, solicitações e reclamações;

Tratamento de reclamações e feedback ao cliente, dentro do prazo CIRT (KPI: Customer Informed Response Time);

Acompanhar os KPIs relacionados às ações de CUSTOMER CARE para garantir seu alcance.

Requisitos

Experiências e qualificações:

Formação escolar: Cursando superior, preferencialmente em humanas (não restritivo);

Conhecimentos e experiência em Customer Service, SAC, (Será um diferencial); compreensão da importância dos clientes e da urgência em atender as necessidades expostas;

Conhecimentos desejáveis: Outlook (imprescindível, pois é muito utilizado), TEAMS, Experiência com sistema de gerenciamento de tickets, com SLA (pode ser diferencial).

Excel, Word e PPT (Intermediário para avançado).

Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta feira - 08:00 às 17:00 -

Benefícios

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Vale Transporte;

Seguro de vida.

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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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