Analista Customer Experience (CX)

Analista Customer Experience (CX)

• São Paulo
• São Paulo
• Empregos



Responsabilidades ;





• Implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato ;


• Analisar métricas de satisfação e propor ações de melhoria contínua ;


• Desenvolver e monitorar indicadores de performance do atendimento ao cliente ;


• Liderar projetos para aprimorar processos internos e externos relacionados à experiência do cliente
  





Requisitos ;





• Experiência prévia na área de customer experience ;


• Conhecimentos em Tecnologia da Informação


• Conhecimento de tendências tecnológicas


• Conhecimento em ferramentas de análise de dados e CRM ;


• Habilidade em identificar oportunidades de otimização da jornada do cliente ;


• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com áreas internas para implementação de melhorias
  





Habilidades ;





• Comunicação clara e assertiva ;


• Análise crítica e capacidade de resolução de problemas ;


• Orientação para resultados e foco no cliente ;


• Gestão de projetos e habilidade para liderar equipes multidisciplinares```







Candidatar



Receba diariamente alerta de vagas da cidade São Paulo
Ativar Alerta de vagas (Grátis!)          
*Importante: verifique sempre sua caixa de spam



Veja mais vagas de emprego em São Paulo




Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





Receba diariamente alerta de vagas da cidade São Paulo


Ativar Alerta de vagas (Grátis!)          
*Importante: verifique sempre sua caixa de spam