Realizar Contatos Telefônicos com Clientes: Fazer ligações para clientes em potencial ou existentes com o objetivo de vender produtos ou serviços. Seguir roteiros pré-estabelecidos ou adaptá-los conforme a conversa com o cliente. Identificar Necessidades dos Clientes: Ouvir atentamente o cliente para entender suas necessidades e apresentar soluções adequadas. Fazer perguntas direcionadas para identificar oportunidades de venda. Apresentar e Explicar Produtos/Serviços: Apresentar produtos ou serviços de forma clara e persuasiva, destacando benefícios e características. Responder a perguntas e esclarecer dúvidas dos clientes. Negociar Condições de Venda: Discutir preços, prazos e condições de pagamento com os clientes. Oferecer promoções ou descontos, quando aplicável, para fechar a venda. Fechar Vendas: Confirmar o interesse do cliente e formalizar a venda, registrando as informações necessárias no sistema da empresa. Garantir que todos os detalhes da transação sejam claros e acordados com o cliente. Registrar Informações no Sistema CRM: Atualizar o sistema de CRM com os dados de contato, histórico de interações e status das vendas. Manter registros precisos de todas as interações com os clientes para futuras consultas. Acompanhar Pedidos e Pós-Venda: Monitorar o andamento dos pedidos até a entrega final, garantindo a satisfação do cliente. Realizar follow-ups para verificar a satisfação do cliente e identificar oportunidades de vendas adicionais. Cumprir Metas de Vendas: Trabalhar de acordo com metas diárias, semanais ou mensais estabelecidas pela empresa. Buscar constantemente superar as metas, utilizando técnicas de venda e estratégias eficazes. Participar de Treinamentos e Reuniões: Participar de treinamentos para melhorar habilidades de venda e conhecer novos produtos ou serviços. Comparecer a reuniões de equipe para discutir resultados e estratégias de vendas. Resolver Problemas e Reclamações de Clientes: Lidar com objeções e reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional. Trabalhar para resolver problemas de maneira que mantenha a satisfação do cliente.
Requisitos
Experiência: Atendimento ao Pequeno e Médio Varejo em bens de consumo nos canais padarias, lojas de conveniência, mercearias, mini mercados, mercados, supermercados, hortifrutis, farmácias e outros. Preferencialmente conhecimento nos segmentos de Alimentos/Bebidas e Tabaco. Experiência em segmentos de alimentos saudáveis será um diferencial.
Escolaridade mínima
Jornada de trabalho
Benefícios
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