Ticket Manager

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;A Quallit possuí 16 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados. ;










Estamos à procura de um prestador de serviço “Ticket Manager” que desenvolva as seguintes atividades:




• Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim;




• Garantir o cumprimento do SLA dos chamados;




• Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário;




• Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos;










É desejável:




• práticas de gerenciamento de serviços de T.I. (ITSM) e frameworks, como ITIL.




• Conhecimento básico em TI (Hardware e Software).




• Itil V4




• Metodologia Agile ;






Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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