Lider Técnico - Bilingue Espanhol

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Sobre a CTC




A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.







Responsabilidades:






• Receber as solicitações de RMA do Vertiv Care e direcionar a um CAS homologado;


• Atuar na gestão de Homologações de CAS;


• Fazer comunicação com Cliente / Canais sobre o status de suas solicitações, troca de equipamentos com os canais de cada país e fazer os processos internos com geração de requisição para pagamento periódico dos canais e CAS que utilizarmos para atendimento de garantias;


• Apoiar no pedido de compra, ordem de venda e envio de peças em garantia para clientes atendidos pelos coordenadores de serviços;


• Gerar relatórios mensais de acompanhamento para gestão contendo volume de RMA atendido, custo de garantias entre outros;


• Acompanhar SLA, indicadores e toda gestão da equipe;


• Antecipar problemas e tomar medidas preventivas para minimizar os impactos negativos no projeto; ;


• Monitorar o progresso do projeto, garantindo que os prazos sejam cumpridos e os objetivos sejam alcançados;


• Incentivar e apoiar o desenvolvimento de cada membro da equipe.






O que buscamos?






• Graduação completa em TI ou áreas correlatas; ;


• Imprescindível Espanhol Avançado;


• Habilidade de comunicar-se assertivamente com a equipe e com outras áreas.














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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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