Sua missão aqui será
Realizar atendimento especializado aos condomínios, atuando como correspondente interno do Consultor de Condomínios da carteira, prioritariamente nas questões operacionais do dia-a-dia, de forma a entender, encaminhar e/ou resolver as demandas, contribuindo para a satisfação dos clientes e realização das metas e resultados da carteira.
Responsabilidades:
Tendo como desafios o relacionamento com o cliente e demandas das operações do dia a dia,entre eles:
Realizar o atendimento aos clientes presencial interno, telefônico e pelos canais de comunicação digitais, fornecendo informações, orientações para soluções de problemas e, quando necessário, direcionamento às áreas de backoffice;
Orientar e influenciar os clientes para a utilização do autoatendimento nas demandas operacionais, salientando as ferramentas e soluções disponíveis na Lello.
Manter-se atualizado sobre o mercado condominial, por meio dos canais fornecidos pela empresa, bem como autodesenvolvimento, a fim de fornecer ao cliente novas soluções, de maneira proativa e com o objetivo de otimizar a administração do condomínio;
Executar atividades administrativas e operacionais ligadas à área de atendimento, tais como controle e atualização de documentações (atas, registros, pastas, etc.), alterações de boletos, controle de créditos avulsos, etc.
Requisitos
Ensino médio, desejável cursando superior
Indispensável conhecimento da atividade de pasta de prestação de contas em Condomínios
Atividades administrativas em geral
Conhecimento básico em gestão financeira
Conhecimento básico em legislação de condomínios ;
Condições
Local de trabalho no bairro da Mooca - SP
Presencial
Horário de trabalho das 8h30 às 18h00 com 1 hora de almoço
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