Gerente de Políticas e Estratégias de Cobrança

Gerente de Políticas e Estratégias de Cobrança

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O Jeitto acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do próprio crescimento. Nosso propósito é melhorar a segurança financeira das pessoas dando acesso a crédito na medida, com menos perguntas, mais respeito e mais confiança. Já alcançamos a marca de 6.5 milhões de clientes e isso é só o começo! 




Com o #nossojeitto, somos crédito que cresce junto com a história de cada um.




Estamos em busca de uma pessoa Gerente de Politicas e Estratégias de Cobrança que será responsável por desenvolver e implementar estratégias inovadoras de cobrança para maximizar a recuperação de crédito, equilibrando com planos adequados para otimizar a recuperação de clientes, com foco em LTV (lifetime value), melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação dos clientes. Esta pessoa deverá trabalhar em estreita colaboração com as equipes de análise de dados, produtos, risco de crédito, operações e atendimento ao cliente para identificar oportunidades de melhoria e garantir o cumprimento das metas da empresa.




Nosso time de Cobrança




Área responsável pela cobrança estratégica pautada em práticas bem estruturadas e alinhadas aos objetivos de negócio da empresa, maximizando a recuperação de crédito, reduzindo a inadimplência e possibilitando ações e soluções de pagamento para recuperar o relacionamento com os clientes.




Nesta posição você irá:






• Desenvolver e implementar estratégias de cobrança inovadoras para maximizar a recuperação de crédito e a recuperação de clientes;


• Revisar políticas, réguas de comunicação e mapas de cobrança, assim como a performance de parceiros, canais de atuação e campanhas de renegociação;


• Realizar testes A/B para identificação das melhores estratégias e resultados, assim como monitorar e avaliar dados de cobrança para melhorar a eficiência e eficácia das políticas, ajustando conforme necessário;


• Colaborar com equipes de análise de dados para desenvolver modelos preditivos de inadimplência, que permita segmentar o portfólio em atraso e aplicar estratégias mais adequadas para cada cluster;


• Identificar e implementar tecnologias e ferramentas digitais disruptivas que possam otimizar o processo de cobrança;


• Gerenciar a equipe de cobrança, promovendo treinamento e desenvolvimento contínuo;


• Garantir a conformidade com regulamentos e legislações aplicáveis;


• Manter relacionamentos eficazes com clientes, parceiros e partes interessadas para melhorar as taxas de recuperação;


• Elaborar e manter relatórios gerenciais e apresentar resultados e insights para a alta gestão;


• Documentar políticas, processos e procedimentos para cobrança e recuperação de dívidas;


• Desenvolver e executar planos tempestivos de ação para clientes inadimplentes, visando a negociação e recuperação amigável de dívidas.






Para essa posição, é importante que você tenha: 






• Formação superior em Administração, Economia, Finanças, Engenharia, ou área relacionada;


• Experiência mínima de 5 anos em gestão de cobrança ou em posição similar, preferencialmente em fintechs ou instituições financeiras;


• Familiaridade com sistemas de automação e soluções digitais e de inteligência artificial para os processos de cobrança;


• Conhecimento de técnicas de cobrança e legislação aplicável;


• Experiência com análise de dados e KPIs;


• Experiência em liderança de equipes e gestão de projetos;


• Capacidade de desenvolver estratégias e soluções inovadoras para problemas complexos;


• Domínio de ferramentas de CRM e softwares de gestão de cobranças.






Vai ser um diferencial se você tiver:






• Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas;


• Conhecimento de técnicas de machine learning ou inteligência artificial aplicadas à cobrança;


• Certificações em gestão de crédito e cobrança;


• Experiência com uso de Microsoft Power BI;


• Experiência na gestão e uso de Banco de dados e SQL. 






O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais. ????




 






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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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