Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Analista de Governança Júnior para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por apoiar a implementação e manutenção das práticas de governança de TI, assegurando a conformidade com as melhores práticas do ITIL e ITSM, além de promover a eficiência e eficácia dos processos de TI.
Principais responsabilidades:
Desenvolver, implementar e monitorar políticas e procedimentos de governança de TI alinhados às práticas ITIL.
Coordenar e participar de processos de gestão de mudança, incidentes, requisições e problemas.
Auxiliar na definição e monitoramento de indicadores (KPIs) dos serviços de TI.
Participar da definição e revisão de SLAs e OLAs para garantir a qualidade dos serviços prestados.
Colaborar com equipes de diferentes áreas para promover a melhoria contínua dos processos de TI.
Realizar auditorias internas de processos e preparar relatórios de conformidade e performance.
Apoiar a realização de treinamentos e workshops sobre governança de TI e práticas ITIL.
Requisitos:
Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Vivência comprovada em governança de TI.
Habilidades analíticas e atenção aos detalhes.
Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.
Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.
Diferenciais:
Certificações relacionadas a governança de TI além de experiência na criação e disseminação de novos processos serão considerados diferenciais.