A Caveo está em busca de um(a) UX Writer Specialist criativo(a) e proativo(a) para se juntar ao nosso time! Se você é apaixonado(a) por engajar clientes através de conteúdos inovadores e tem experiência em padronizar a comunicação em diversos canais, queremos conhecer você! O principal objetivo desta posição é trazer encantamento para nossos clientes no pós-venda, garantindo uma experiência memorável e satisfatória que fortaleça a relação com a CAVEO.
Quer embarcar nessa missão com a gente? ????
Desenvolvimento de Conteúdo: Criar e gerenciar conteúdos para o app, redes sociais, e-mails, blog, etc.
Gestão de Redes Sociais: Planejar e executar estratégias de comunicação nas redes sociais, monitorando e respondendo às interações.
Padronização da Comunicação: Estabelecer diretrizes e padrões de comunicação que reflitam a identidade e os valores da CAVEO.
Análise de Dados: Utilizar ferramentas de análise para medir o desempenho das campanhas e ajustar as estratégias conforme necessário.
Colaboração: Trabalhar em conjunto com outras equipes (vendas, produto, atendimento ao cliente) para garantir uma comunicação integrada e eficaz.
Mapeamento da Jornada do Cliente: Interligar os pontos da jornada do cliente para garantir que ele receba as informações da melhor forma possível.
Construção do Tom de Voz: Desenvolver e manter um tom de voz consistente e alinhado com os valores da CAVEO.
Ações de Encantamento: Planejar e executar ações que encantem os clientes, especialmente em datas especiais ou eventos relevantes.
Planejamento de Webinars: Organizar e conduzir webinars que agreguem valor ao cliente em diferentes etapas da jornada.
Comunicação Interna: Manter a equipe informada sobre as ações e estratégias da CAVEO.
Formação Acadêmica: Graduação em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas afins.
Experiência: Experiência prévia em posições similares, preferencialmente em empresas de tecnologia ou startups, e experiência com fintech como diferencial.
Ferramentas de Marketing: Conhecimento em ferramentas de marketing digital, como Google Analytics, Hootsuite, Mailchimp, entre outras.
Comunicação Escrita e Verbal: Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
Gestão de Projetos: Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e cumprir prazos.
Decisões Baseadas em Dados: Habilidade para tomar decisões informadas por dados e métricas de desempenho.
Criatividade: A capacidade de criar conteúdos inovadores e atraentes que ressoem com o público-alvo.
O que mais esperamos desse profissional?
Autonomia e Proatividade: Capacidade de trabalhar de forma independente, tomar iniciativas e propor novas estratégias.
Engajamento: Habilidade para criar conteúdos que engajem e fidelizem os clientes, aumentando a interação e a satisfação.
Padronização: Competência para desenvolver e implementar um padrão de comunicação consistente em todos os canais.
Encantamento do Cliente: Foco em transformar clientes em fãs, criando experiências memoráveis e de alto valor.
Conhecimento de Processos: Entendimento dos processos internos e capacidade de mapear a jornada do cliente para garantir comunicação eficaz.
Benefícios
Informações Adicionais