Analista de Atendimento Júnior

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O Jeitto acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do próprio crescimento. Nosso propósito é melhorar a segurança financeira das pessoas dando acesso a crédito na medida, com menos perguntas, mais respeito e mais confiança. Já alcançamos a marca de 6.5 milhões de clientes e isso é só o começo!




Com o #nossojeitto, somos crédito que cresce junto com a história de cada um.




Estamos em busca de uma pessoa para o cargo de Analista de Atendimento Júnior, que será responsável por entender a dúvida do cliente e atender de forma clara e ágil, garantindo a qualidade e empatia em todas as interações.




Nosso time de Atendimento




Nossa equipe de Atendimento é responsável por garantir uma experiência positiva e consistente para nossos clientes, resolvendo dúvidas e reclamações, além de fornecer suporte eficiente através de múltiplos canais, incluindo redes sociais como Instagram e plataformas de reclamação como Reclame Aqui.




Nesta posição você irá: 






• Auxiliar clientes por chat, e-mail ou telefone, oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com o Jeitto, comunicando-se de forma clara e eficaz;


• Demonstrar empatia com os clientes, entendendo suas reais necessidades;


• Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações e incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;


• Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do Jeitto;


• Acompanhar e participar ativamente das principais métricas de CX, ajudando a manter nosso alto nível de satisfação e performance.






Para essa posição, é importante que você tenha:






• Experiência em ferramentas Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) e suas equivalentes no Google Apps;


• Ótima comunicação escrita e verbal;


• Experiência com atendimento;


• Experiência com Zendesk;


• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido na região da Paulista, em São Paulo.






Vai ser um diferencial se você tiver:






• Experiência com soluções no setor financeiro.






O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais. ????






Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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