Analista De Atendimento - 82421 - Vaga

Analista De Atendimento - 82421 - Vaga

• São Paulo
• SP
• Administração
• R$ 3200.00 Por Mês



Atendimento à base de usuários de nosso aplicativo via e-mail e chat, à princípio (caso a conversa não flua bem via canais digitais, há a possibilidade de fazermos chamadas ativas para falar com o cliente);

Abertura de chamados internos para outras áreas da companhia e fornecedores;

Registro de todas as interações com os clientes;

Investigação de problemas pontuais junto aos times de desenvolvimento;

Análise de dados do cliente em diversos sistemas;

Elaboração e atualização de "saved replies" (respostas salvas no sistema);

Elaboração e atualização de artigos de conhecimento, perguntas de FAQ e conteúdos internos da área de atendimento.

Requisitos

Superior completo;

Inglês intermediário para leitura, escrita e conversação (utilizamos no dia-a-dia);

Experiência anterior com atendimento consultivo ao cliente e/ou atendimento de segmento premium, via canais digitais (chat, e-mail etc.);

Conhecimentos em pacote Office e sistemas de CRM;

Habilidades analíticas e investigativas;

Proatividade e capacidade de resolver problemas complexos.

Conhecimento em SalesForce;

Experiência prévia com atendimento em empresas de tecnologia/aplicativo.



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Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

Jornada de trabalho: Segunda-Feira a Sexta-Feira das 09:00 às 18:00 - 01:00 de intervalo

Benefícios

Vale refeição;

Seguro de vida;

Assistencia medica;

Assistencia odontologia

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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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