Customer Support Jr

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Sobre a Monkey:
A Monkey nasceu com o grande propósito de, por meio da tecnologia, descomplicar as transações financeiras entre grandes empresas e a sua cadeia de fornecedores De forma fácil e rápida, nós melhoramos o fluxo de caixa dos nossos clientes e fornecedores através da antecipação das suas notas fiscais. Tudo isso é possível por meio de parcerias espetaculares com diferentes instituições financeiras.




Missão: O papel do Monkeyteer no time será prestar suporte ativo e passivo para a frente comercial a todos os perfis da plataforma de Brasil e EUA. O objetivo é auxiliar os clientes de forma rapida, garantir a melhor experiência dos clientes na plataforma e o sucesso das operações.




Responsabilidades e atribuições:






• Atender as demandas dos clientes, fornecedores e bancos de todos os produtos via chat e e-mail e telefone;


• Fazer reuniões pontuais e auxiliar o time de suporte tecnico no relacionamento entre Monkey e cliente;






Requisitos e qualificações: 






• Experiência com atendimento ao cliente de pelo menos 1 ano (canais omnichannel)


• Excelente comunicação oral e escrita avançada


• Experiência em atendimento B2B


• Inglês desejável (oral e escrita)


• Somos apaixonadas por pessoas, essa é uma característica indispensável


• Trabalho em equipe


• Agilidade para resolver problemas






Diferenciais: 






• Ensino superior ou tecnico nas áreas: Comercial ou de comunicação (pode estar cursando)


• Experiência com o mercado financeiro






Benefícios:






• Vale Refeição/Alimentação: R$ 760,00 por mês, para todo mundo comer direitinho! E ainda dá para garantir aquele lanchinho nos aplicativos de delivery


• Auxílio Home Office: R$ 200,00 por mês para ajudar no seu escritório e nas despesas de internet e luz!


• Assistência Médica: 100% subsidiada pela Monkey para cuidar da sua saúde.


• Assistência Odontológica: Para o seu sorriso e o da sua família ficar em dia! - 100% subsidiado pela Monkey.


• Seguro de vida: Melhor prevenir do que remediar, né?


• Wellhub (Gympass): Cuide da sua saúde física e mental em qualquer lugar


• PPR: de acordo com o desempenho individual e metas atingidas pela empresa

















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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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