Pessoa Coordenadora de Product Operations

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O Jeitto acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do próprio crescimento. Nosso propósito é melhorar a segurança financeira das pessoas dando acesso a crédito na medida, com menos perguntas, mais respeito e mais confiança. Já alcançamos a marca de 6.5 milhões de clientes e isso é só o começo! 




Com o #nossojeitto, somos crédito que cresce junto com a história de cada um.




Estamos em busca de uma pessoa coordenadora para atuar junto a um time de analistas de Product Operations. Essa pessoa vai liderar o desenvolvimento dos analistas e suas atividades, atuando em projetos da área. Contribuirá no discovery de novos produtos com foco em operações, realizando análises de dados constantes, desenho de processos, levantamento de necessidades e possibilidades de automação em todo o ciclo de vida do produto.




Nosso time de Product Operations




O time de Product Operations atua como elo central entre as equipes de produto, tecnologia e negócios, garantindo que as operações internas sejam eficientes, escaláveis e promovam, em todos os seus pontos de contato, uma evolução perceptível na experiência do cliente como Jeitto.




Somos parte da diretoria de operações e trabalhamos de maneira cross funcional, colaborando estreitamente para que novos produtos sejam lançados de forma mais aderente às necessidades dos nossos clientes e times de suporte interno. Além disso, capturamos insights dos times de clientes para evoluirmos nossos produtos e processos continuamente.




Nesta posição, você irá:






• Coordenar e liderar uma equipe dedicada a Product Operations, proporcionando orientação, treinamento e desenvolvimento contínuo;


• Garantir a cadência das entregas do time e assegurar a comunicação dessas iniciativas;


• Evoluir com indicadores de performance para monitorar e melhorar a eficiência dos processos;


• Liderar iniciativas/projetos da área, assegurando a entrega dentro dos prazos e a satisfação das partes interessadas;


• Elaborar estratégia de comunicação interna, incluindo relatórios internos, apresentações, documentos e planos de ação, em conjunto com stakeholders, visando à estruturação de boas práticas de operação de produtos em conformidade com os desafios da jornada Jeitto;


• Conduzir estratégias de educação continuada em parceria com áreas internas;


• Acompanhar o processo operacional de NPS, consumindo dados, desdobrando-os em insights acionáveis e influenciando toda a organização em prol das necessidades dos clientes;


• Promover a melhoria contínua da experiência do cliente, identificando e implementando oportunidades de inovação e otimização.






Para essa posição, é importante que você tenha: 






• Mínimo de 5 anos de experiência com trabalho em equipes de operações e produto, preferencialmente em empresas de tecnologia;


• Experiência em gestão de equipes;


• Comunicação assertiva e bom relacionamento interpessoal;


• Experiência na gestão de stakeholders e apoio a iniciativas desde a estratégia até a execução e entrega de resultados;


• Conhecimento avançado em ferramentas de monitoramento de qualidade e métricas de desempenho;


• Habilidades de liderança, comunicação e capacidade de influenciar tomadores de decisão;


• Experiência comprovada na implementação de processos de melhoria contínua;


• Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de comunicação;


• Data storytelling: excelente comunicação com uso de linguagem simples, transformando temas complexos em insights acionáveis e de fácil entendimento;


• Habilidades sólidas de resolução de problemas e análise, capacidade de resolver problemas complexos e diversos, e sintetizar descobertas em narrativas para a liderança.






O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.






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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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