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Analista de Suporte - Pleno

Analista de Suporte - Pleno

Postada: 16-07-2024
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  • São Paulo
  • SP
  • Empregos

  • Responsável por garantir o tráfego de informações pela infraestrutura de TI, acompanhando o desempenho dos recursos técnicos instalados.

    Atividades:

    - Atuar com suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos;


    ;- Prestar manutenção em redes de computadores através de chamados;


    ;- Assegurar a confidencialidades de dados;


    ;- Participar da instalação, implantação e manutenção de software e de apoio como sistemas operacionais, banco de dados, e correlatos; ;


    ;- Garantir que as políticas de segurança sejam cumpridas;


    ;- Realizar prevenção contra invasões físicas ou lógicas;


    ;- Definir a manutenção do controle de acesso aos recursos de acordo com o estabelecido por cada gestor;


    ;- Instalar, configurar e atualizar programas de anti-Vírus e anti-SpyWares;


    ;- Realizar manutenção de rotinas de cópias de segurança;


    ;- Estudar a implantação e documentação de rotina que melhorem a operação do computador;


    ;- Instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais;


    ;- Instalar e manter a comunicação digital;


    ;- Configurar as contas de correio eletrônico;


    ;- Interligar as possíveis filiais por WAN através de VPN´s ou outros recursos;


    ;- Prestar suporte aos usuários da empresa ou organização;


    - Prestar suporte técnico de segundo nível, ajudando a resolver problemas mais complexos que não foram resolvidos pelo suporte de primeiro nível;


    - Diagnóstico e Resolução de Problemas: Diagnosticar problemas em sistemas, aplicativos ou redes, utilizando ferramentas e técnicas apropriadas para resolver incidentes e garantir a continuidade operacional.


    - Configuração e Manutenção: Configurar e manter sistemas, aplicativos e infraestrutura de TI conforme as necessidades da empresa ou dos clientes.


    - Documentação: Documentar processos, procedimentos e soluções técnicas para facilitar o suporte contínuo e o treinamento de novos membros da equipe.


    - Atualizações e Patches: Aplicar atualizações de software, patches de segurança e novas versões de aplicativos, garantindo que os sistemas estejam atualizados e seguros.


    - Treinamento: Treinar usuários finais e equipes internas sobre novos sistemas ou funcionalidades implementadas.


    - Monitoramento: Monitorar a performance de sistemas e redes, identificando e resolvendo problemas proativamente para minimizar impactos operacionais.


    - Colaboração: Colaborar com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e outros departamentos para resolver problemas técnicos e implementar melhorias.

    Formação: Ensino técnico em informática cursando ou completo (Obrigatório);


    Experiência: no mínimo 1 ANO de experiência (Obrigatório) ou 2 a 3 anos de experiência (Desejável).
    Para promoção no mínimo 2 anos de empresa.



    Informática: Pacote Office, Sistema Operacional Windows (Desejável), redes




    Empresa com trajetória de 40 anos de atuação em alimentação corporativa


    Modelo de trabalho: presencial na região do Jabaquara/ SP


    Regime de contratação: CLT


    Benefícios:


    VR - 28,73 ao dia - Desconto Mensal de 1.5% ao Mês sobre o salário


    VA - 221,32 ao mês - Desconto 13,73


    VT ;


    SEGURO DE VIDA


    A.M - Intermédica - com desconto mediante escolha de categoria do Plano


    A.O - Amil - com desconto mediante escolha de categoria do Plano


    Auxilio Funeral


    Convênio Farmácia









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    Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.

    Dicas de segurança

    Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
    • exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.

    • dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
    • oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

    • Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.



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