Coordenar e liderar a equipe de suporte, garantindo a distribuição eficaz das tarefas e a resolução ágil dos problemas; Gerenciar as demandas de suporte técnico dos clientes, garantindo um atendimento de alta qualidade e dentro dos prazos estabelecidos; Prestar suporte técnico especializado aos usuários, com foco em resolver problemas e melhorar a experiência do usuário final; Utilização de ferramentas e plataformas do Microsoft Office 365, incluindo Word e Teams, para apoiar as atividades de suporte; Conduzir reuniões e sprints para alinhar as ações da equipe e melhorar continuamente os processos de suporte; Fornecer orientação e treinamento aos usuários para que possam solucionar problemas de forma independente.
Requisitos
Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação e similares; Inglês avançado, com habilidades sólidas de leitura e escrita para comunicação eficaz em um ambiente global; Conhecimento básico de espanhol é casual para interações eventuais com falantes desse idioma; Sólida experiência em TI e suporte técnico, com habilidades comprovadas na resolução de problemas e atendimento ao cliente; Possuir CNH; Familiaridade com as ferramentas do Office 365 (Word, Teams) e práticas de gerenciamento de suporte. #AnalistaDeSistemas #TI #TecnologiaDaInformação #Sistemas #Pleno #ManpowerGroup #VagasManpowerGroup #Manpower
Escolaridade mínima
Jornada de trabalho
Benefícios
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