Assistente de Suporte Técnico ;
Objetivos: Obter Aprendizado/Conhecimento; Crescer dentro da empresa.
Atender ligações telefônicas, realizando um levantamento de necessidades, ou seja, compreender a solicitação do cliente.
Realizar a abertura de chamados e preenchimentos iniciais com as informações pertinentes para contatos recebidos por telefone, e-mail e chat.
Escalonar o chamado de acordo com o tipo de tratativa que se fizer necessária. ;