Customer Success Management | Pleno | Graduação

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Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.




 




A missão do nosso time de Farm é engajar as Instituições de Ensino Superior (IES) que se tornam parceiras dos nossos marketplaces, acompanhando desde os primeiros passos do parceiro até ao sucesso dele com nossos produtos, ou seja, é o time responsável por acompanhar as IES e garantir que elas captem novos alunos através dos nossos sites.




 




O dia a dia de um Analista de Operações Comerciais é definido em realizar o atendimento relacional com o parceiro, apresentar estratégias para alavancar o resultado das IES e da Quero Educação.




 




 




RESPONSABILIDADES: 






• Construir e manter relacionamento com a carteira de clientes (tomadores de decisão das faculdades);


• Manter rotina de gestão e organização de sua carteira de clientes;


• Garantir a taxa de engajamento do parceiro nas ferramentas de autoatendimento B2B;


• Garantir que sejam disponibilizadas as melhores condições comerciais;


• Desenvolver estratégias e novas oportunidades, através do mapa de oportunidades;


• Acompanhar diariamente as taxas de desempenho das Instituições de Ensino;


• Preencher diariamente relatórios dos processos realizados;


• Realizar conversão das negociações com os nossos parceiros através de ligações ativas (para captação ou relacionamento).






 




REQUISITOS: 






• Conhecimento Excel (intermediário);


• Habilidade de comunicação eficaz, tanto escrita quanto verbal (fará contato por telefone, WhatsApp, E-mail);


• Habilidade em sugerir e implementar soluções criativas não padronizadas e inovadoras;


• Perfil proativo: Capacidade de encontrar melhoria nos processos e trazer soluções para o nosso resultado;


• Perfil analítico: Facilidade de trabalhar com números, gráficos e planilhas;


• Ser flexível e bastante adaptável às constantes mudanças de estratégia (características importantes em uma startup);


• Ser paciente e resiliente na resolução dos problemas e, ao mesmo tempo, com muito ritmo para as entregas;


• Agilidade, disciplina e motivação para performar rápido, bater metas e ser reconhecido por isso.


• Disponibilidade para viagens;


• Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP.









 




BENEFÍCIOS: 






• Convênio médico de cobertura nacional (Amil, 15% de coparticipação);


• Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);


• Vitta, nossa gestora da saúde;


• TotalPass;


• VR (R$ 420 por mês, em média);


• Incentivo à psicoterapia;


• Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);


• PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa);


• Antecipação de férias;


• Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro do mesmo ano;


• Carnaval (3 dias) também é móvel;


• Day off de aniversário (móvel);


• Licença maternidade estendida;


• Licença paternidade estendida;








Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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