Sucesso do Cliente (Customer Success) - Rio de Janeiro

Sucesso do Cliente (Customer Success) - Rio de Janeiro

• Rio de Janeiro
• RJ
• Empregos



Centro Educacional e Médico fundado em 2001 com cerca de 1.600 profissionais formados.







Atividades:






• Realizar o processo de onboarding, auxiliando o cliente a começar a utilizar o produto de forma eficiente;


• Manter contato proativo com clientes para garantir engajamento e satisfação contínua;


• Monitorar indicadores de uso, engajamento e satisfação dos clientes;


• Identificar possíveis clientes em risco de churn (cancelamento) e agir preventivamente;


• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para expandir a relação com o cliente;


• Realizar pesquisas de satisfação e NPS para medir a percepção do cliente;


• Coletar e compartilhar feedbacks dos clientes com outras áreas da empresa para melhorias no produto/serviço;


• Entre outras atividades pertinentes a função. 









Requisitos:






• Necessário experiência na função/Sucesso do Cliente com atendimento/acompanhamento de toda jornada/experiência do cliente com os produtos/serviços da empresa, especialmente tendo atuado com infoprodutos ou cursos em gera;


• Familiaridade com plataformas de cursos on line, Google Drive, Zoom, Excel, etc.









Diferencial da vaga:






• Experiencia em lançamentos digitais;


• Empresa com ambiente sofisticado e cultura jovem;


• Plano de carreira e crescimento profissional;


• Grande possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento na área digital, empresa oferece cursos/aperfeiçoamentos técnicos constantemente. 








Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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