Analista de Costumer Service

Analista de Costumer Service

• Rio de Janeiro
• RJ
• Empregos
• 2.800,00



Área de atuação:
Transporte
Localização:
Rio de Janeiro-RJ
Atribuições:
Elaboração e análise de relatórios e planilhas;
Analisar, acompanhar e propor melhorias para atendimento dos indicadores de transportes;
Manter contato com cliente, transportadora e áreas internas;
Abordar as transportadoras de forma ativa;
Acompanhar as entregas diariamente;
Resolver e tratar problemas relacionados as entregas;
Manter procedimentos atualizados;
Manter organização de arquivos e informações importantes no sharepoint;
Analisar e tratar ocorrências de extravio e avarias;
Preparar e apresentar os resultados de cada transportadora mensalmente;
Apoiar a coordenação com planos de ação e alinhamentos;
Trabalhar de forma ética, cumprindo todos os procedimentos
Requisitos:
-Pacote Office
Excel Intermediário
Teams
Análise Crítica
Experiência com monitoramento de entregas, resolução de problemas, tratamento e acompanhamento de pendências e ocorrências relacionados a entrega, transporte e logística, análise de dados, preparação de relatórios e atendimento ao cliente.
Bom relacionamento interpessoal, proativo, ágil, boa comunicação, cobrança ativa e capacidade de tomada de decisão e organização
Ter conhecimentos de TMS e Power BI será um diferencial
Escolaridade mínima exigida:
Sem informação







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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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