A Recrutei é uma empresa de tecnologia que tem como objetivo digitalizar processos seletivos, tornando os processos de recrutamento e seleção de seus clientes mais fácil, simples e assertivo. Estamos precisando de uma pessoa para estagiar em Customer Success capaz de auxiliar nossos usuários nos processos de ativação da conta e acompanhamento da performance.
Atenção: Vaga 100% Remota!
Quer jogar um jogo? Vamos começar...
Você gosta de trabalhar com pessoas? +10 pontos
E os seus amigos? Sempre vão desabafar com você? +20 pontos
Português era uma das suas matérias favoritas? +30 pontos
Você é capaz de ler e escrever bem em inglês? +50 pontos
Se você só fica em paz quando a caixa do e-mail está vazia: +100 pontos
Gosta de resolver problemas? +350 pontos
Já teve alguma experiência ensinando algo novo para alguém? +500 pontos
Se ajudar pessoas é a coisa mais importante para você: +1000 pontos
Se o seu crescimento profissional tem uma prioridade alta nos seus objetivos: +2000 pontos
Se você procura uma empresa early stage para crescer com ela. +5000 pontos
Anote sua pontuação, nós iremos perguntar qual foi!
*Durante seu processo seletivo, é de extrema importância realizar o RecruTest (teste de análise comportamental).
Responsabilidades
• Realizar o onboarding (treinamento inicial) de novos clientes, garantindo uma experiência de sucesso desde o início do relacionamento; ;
• Auxiliar no suporte e atendimento aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente; ;
• Realizar o acompanhamento de usabilidade com os clientes para garantir a satisfação contínua e identificar oportunidades de melhoria; ;
• Contribuir para o desenvolvimento de estratégias de retenção e fidelização de clientes; ;
• Coletar feedback dos clientes e gerar relatórios para a equipe de Customer Success. ;
Requisitos
• Cursando faculdade entre o 4º e 8º período (sem curso específico); ;
• Conhecimento básico em atendimento ao cliente; ;
• Boa capacidade de organização e gerenciamento de tempo; ;
• Proatividade e interesse em aprender sobre Customer Success e relacionamento com o cliente; ;
• Conhecimento do pacote Office e facilidade com ferramentas de CRM. ;
Habilidades
• Excelente comunicação oral e escrita; ;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa; ;
• Orientação para resultados e foco no cliente; ;
• Adaptabilidade e habilidade para lidar com situações de pressão; ;
• Perfil analítico para interpretação de dados e feedbacks.
Diferenciais, mas não obrigatórios:
• Capacidade de leitura e escrita em Inglês;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Conhecimento e interesse em SaaS (Software como Serviço);
• Experiência com ensino.
Remuneração (bolsa): R$1.200,00 de bolsa + R$ 620,00 (vale alimentação flexível).
Horário de Trabalho: 9h30 às 16h30, com 1h de intervalo para almoço (segunda à sexta).
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