Atribuições: Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente; Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e facilitando a construção do plano de ação; Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento; Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias; Acompanhar os indicadores de interação e atendimento PJ, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes; Apoiar a construção do orçamento anual do relações empresariais
Requisitos
Requisitos: Ensino Médio Completo – (Ensino superior completo será um diferencial); Excel Intermediário; Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas.
Escolaridade mínima
Jornada de trabalho
Benefícios
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