Técnico De Monitoração – Porto Alegre – RS - Vaga

Técnico De Monitoração – Porto Alegre – RS - Vaga

• Porto Alegre
• RS
• Manutenção
• R$ 1750.00 Por Mês



Atribuições: Abrir incidentes no Service Desk / Estar sempre alerta aos comportamentos irregulares apresentados nas ferramentas de monitoração / Analisar e aplicar soluções de contorno para resolução da falha, mantendo o histórico das ações realizadas no tíquete de incidente aberto no Service Desk do CONTRATANTE / Atuar como Suporte à Central de Atendimentos e à área de Relacionamento com o cliente (SAC), respondendo aos incidentes escalonados para a área de Monitoração / Diagnosticar, corrigir ou encaminhar para os grupos solucionadores os incidentes percebidos nesse ambiente, tanto nas transações online quanto processamento batch.

Requisitos

Requisitos:



Redes de Computadores e protocolos de comunicação;

Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS;

Ambiente de virtualização de computadores;

Redes Microsoft e TCP/IP;

ITIL Foundations – Certificação v2, ou superior;

Estrutura de Service Desk;

Experiência em manipulação de ferramentas de monitoração de infraestrutura de TI e Comunicação;

Experiência em análise de dashboards contextuais de serviços;

Experiência comprovada de atuação em atividades de suporte e/ou help desk;

Possuir comprovado conhecimento no processo de autorização de transações comerciais na

Rede de Adquirência, para todos os módulos e rotinas pertinentes à execução de suas demandas, com experiência comprovada mínima de 02 anos;

Fluência verbal na língua inglesa, principalmente para atividades de conversação com Bandeiras de Cartão de Crédito (ex: Master, Visa) cujas centrais de atendimento operam fora do Brasil.

Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho: 44h semanais. Estamos com duas vagas para às 14h até às 22h e uma vaga para 22h até às 06h (nesse horário tem adicional noturno).

Benefícios

Salário de R$ 1.750,00.



Benefícios:



Vale transporte;

Vale alimentação;

Convênio SESC;

Seguro de vida.

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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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