Gerente De Help Desk – Porto Alegre – RS - Vaga

Gerente De Help Desk – Porto Alegre – RS - Vaga

• Porto Alegre
• RS
• Informática / TI / Tecnologia



Atribuições:



Gerenciar a área de Help Desk envolvendo: sistemas, servidores, estações de trabalho, suporte ao usuário, apoio ao sistema de gestão e suporte técnico, planejando, distribuindo e acompanhando projetos, atividades, tarefas e ações, trabalhando em parceria com as demais áreas da empresa, visando à eficácia nos resultados;

Coordenar e acompanhar a confecção e controle das Ordens de Serviço, conforme os padrões e metodologias do sistema, visando a segurança e eficiência na utilização dos sistemas implantados;

Acompanhar, analisar, estipular metas e adotar procedimentos para que os índices de satisfação e níveis de exigidos sejam cumpridos;

Apoiar na revisão e implantação de processos e ferramentas, bem como liderar o atual time e avaliar a necessidades de evolução da equipe;

Extrair dados para apresentar indicadores operacionais e gerenciais da área, tais como indicadores e relatórios;

Capacidade para identificar atividades e propor ferramentas a serem automatizadas.

Requisitos

Requisitos:



Experiência comprovada na Área de atuação;

Superior Completo na Área de Tecnologia;

Conhecimento de métodos ágeis de gestão como SCRUM, LEAN e KANBAN;

Conhecimento em ITIL.

Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho: 40 horas semanais.

Benefícios

Salário a combinar.



Benefícios:



Vale Transporte;

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Convênio Médio UNIMED;

Convênio Odontológico

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Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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