Atribuições: Analisar e gerenciar as manifestações dos usuários oriundas dos diversos canais de comunicação, encaminhar aos respectivos gestores das áreas envolvidas, acompanhar a solução do problema e dar retorno ao demandante; Realizar levantamentos analíticos, conforme histórico de demandas; Identificar e propor melhorias nos processos internos; Monitorar, por meio de indicadores, o desempenho da ouvidoria Central e núcleos de ouvidoria.
Requisitos
Requisitos: Experiência em Ouvidoria, preferencialmente hospitalar; Ensino Superior Completo.
Escolaridade mínima
Jornada de trabalho
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