Desenvolver estratégias de vendas para oferta e conversão de serviços adicionais e complementares. Foco em resultado – gestão por indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times. Garantir atendimento de excelência e performance de vendas. Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada. Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos. Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento. Acompanhar e analisar as performances de operadores.
Requisitos
Experiência em gestão de call center de vendas, subsistemas e softwares de gestão da área. Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins. Conhecimento básico/intermediário no Pacote Office, principalmente em Excel
Escolaridade mínima
Jornada de trabalho
Benefícios
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