Analyst – Porto Alegre – RS - Vaga

Analyst – Porto Alegre – RS - Vaga

• Porto Alegre
• RS
• Empregos



Atividades:

– Criação/Alteração de Catálogos;

– Criação/Alteração de Grupos;

– Criação/Alteração de SLAs e OLAs;

– Criação/Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);

– Criação/Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);

– Criação/Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;

– Ajustes no Portal menor complexidade;

– Liberação de acesso para analistas;

– Alteração/cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;

– Gerenciamento/Suporte as integrações existentes: Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito_Out/20);

– Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc…). Perfil junior, pleno e sênior

Requisitos

Requisitos: Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Mananger, Desenvolvimento.

Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho: 8h00 – 17h30.

Benefícios

Salário a combinar.



Benefícios: Plano de saúde, odontológico, vale refeição, seguro de vida.

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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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