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Coordenador (a) de Service Desk – Centro – Porto Alegre – RS
Coordenador (a) de Service Desk – Centro – Porto Alegre – RS
Postada:
29-04-2024
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Porto Alegre
RS
Empregos
A Combinar
Área de atuação:
OUTROS
Localização:
Porto Alegre-RS
Atribuições:
Atribuições:
Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente;
Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador);
Manter excelente relacionamento com os clientes;
Gestão dos indicadores mensais de produção da equipe;
Resposta e atenção a emails de clientes;
Controle sobre a posição e status dos atendimentos técnicos;
Desenho e gestão de processos internos, automatizados ou não, para controle dos ambientes dos clientes (espaço em disco, memória, garantia de servidores, etc);
Realizar avaliações periódicas da equipe de Service Desk;
Definição de novos processos de atendimento;
Avaliação e revisão dos processos de atendimentos existentes;
Controle da qualidade dos atendimentos técnicos.Requisitos:
Curso superior completo;
Bons conhecimentos de metodologia ITIL;
Inglês intermediário;
Bons conhecimentos técnicos em infraestrutura e na plataforma Microsoft;
Conhecimentos em SQL Server;
Conhecimentos em sistemas de gestão de chamados e incidentes.
Diferencial: Pós-graduação na área de gestão de TI; Certificação ITIL.
Requisitos:
-Requisitos:
Curso superior completo;
Bons conhecimentos de metodologia ITIL;
Inglês intermediário;
Bons conhecimentos técnicos em infraestrutura e na plataforma Microsoft;
Conhecimentos em SQL Server;
Conhecimentos em sistemas de gestão de chamados e incidentes.
Diferencial: Pós-graduação na área de gestão de TI; Certificação ITIL.
Escolaridade mínima exigida:
Sem informação
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dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
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Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante
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Me considero apta a exercer as funçoes do cargo, Coordenador (a) de Service Desk – Centro – Porto Alegre – RS , para tanto encaminho meu curriculo para vossa analise.
Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos e me encontro atualmente disponivel para inicio imediato.
Ficarei muito honrada em fazer parte do time.
Me considero apto a exercer as funçoes do cargo, Coordenador (a) de Service Desk – Centro – Porto Alegre – RS, para tanto encaminho meu curriculo para vossa analise.
Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos e me encontro atualmente disponivel para inicio imediato.
Ficarei muito honrado em fazer parte do time.
Usar meu nome do campo
Nome Completo
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Ou escreva sua apresentação
Certifique de ter colocado as informações corretas: nome, e-mail, anexar arquivo do curriculo ou copiar e colar... depois de enviado não tem como alterar.
Vi, li, entendi e preencho a todos requisitos da vaga
Vi, li, entendi e preencho parcialmente os requisitos da vaga
Vi, li, entendi e não preencho os requisitos da vaga, mas gostaria de uma oportunidade.
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