Analista de call center

Analista de call center

• Petrolina
• PE
• Administrativa



Elaborar e atualizar os procedimentos referentes ao atendimento financeiro, cadastral, contratual, técnico, retenção, procedimentos de rotina e scripts de atendimento;

Realizar diagnóstico de anomalias e promover solução de problemas;

Apoiar em treinamentos de orientações dos operadores do CRC quanto ao atendimento;

Solicitar da manutenção dos sistemas de atendimento (ERP, Discador, Chat, Sistemas de gerenciamento da conexão);

Criar, acompanhar e alimentar painéis de indicadores do CRC;

Realizar o Pitstop com os operadores do CRC.

< br /> < br /> Atividades:


Ambiente:
Ambiente inovador, acolhedor, diverso, com foco em metas e resultados e com estrutura adequada que garante boa qualidade de vida aos colaboradores.

- Missão
Levar conexão de internet para clientes com serviços que entregam velocidade contatada e alta disponibilidade para o usuário;

- Visão
Ser reconhecido pelos serviços prestados ao cliente objetivando um crescimento constante da rentabilidade operacional;

- Valores
Colocar Cliente em 1º Lugar;
Valorizar Pessoas;
Foco no Resultado;
Transparência;
Humildade;
Adaptabilidade;
Colaboração.

Benefícios:


Plano Odontológico




Plano de Saúde




Seguro de Vida




Vale Alimentação




Vale Refeição




Requisitos








Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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