Analista de Customer Success (exclusiva para Pessoa com Deficiência - PcD)

Analista de Customer Success (exclusiva para Pessoa com Deficiência - PcD)

• Não Divulgado
• Empregos



Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success para atuar na área de Customer Success da AltoQi. 




A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção).




Aqui você representará uma empresa que está introduzindo o conceito de empreendimento vivo no mercado, com soluções de software que apoiam tomadas de decisão durante todo ciclo de vida da construção.




Acreditamos que o fortalecimento da nossa empresa só é possível se for desenvolvido junto com as pessoas. Incentivamos nossos colaboradores para que sejam protagonistas da sua carreira e estejam conectados ao nosso propósito de inovar e construir conexões
que transformam vidas.




Lideramos uma escalada rumo ao topo da montanha, com o objetivo de fortalecer a AltoQi dentro do mercado da construção civil. E você pode fazer parte dessa trajetória. Nosso negócio é feito por pessoas e para pessoas. Nossa cultura incentiva a igualdade e o respeito, a empatia, o trabalho colaborativo e o aprendizado.




Acreditamos que a diversidade é parte fundamental do nosso dia a dia, por isso, não fazemos distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, origem, idade ou estética.




⛰️ Como será o seu dia a dia no trabalho?






• Identificar objetivos do cliente e ajudar a definir metas claras e alcançáveis que ajudem o cliente a alcançar seus objetivos de negócios.


• Gerenciar sua carteira de clientes, buscando sempre estratégias para mantê-la saudável e próxima.


• Apoiar na gestão de indicadores e recursos da equipe tais como meta de área ou negócio, eficiência e outros, garantindo melhor efetividade e assertividade, atuando preventivamente e corretivamente.


• Apoiar a comunicação com clientes sobre atualizações de produtos, novos recursos e melhorias no serviço.


• Monitorar indicadores e processos, acompanhar os critérios de sucesso do cliente, prever riscos, mapeá-los e mitigá-los.


• Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso, monitorando e gerenciando contas, bem como garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços, assim como sua renovação.


• Acompanhar os resultados de situações de gestão de crise e apoiar com planos de ação junto às outras áreas


• Assegurar a qualidade de atendimento para nossos clientes e manter as melhores práticas de Customer Success.


• Contribuir com a equipe nos estudos, planejamentos e execução de ações que visam melhorar nossos produtos e construir novas jornadas do cliente a fim de que o mesmo veja valor nos produtos adquiridos, assim como extrair melhores resultados.






???? O que procuramos?






• Formação completa ou cursando em Administração, Engenharias, Arquitetura ou áreas correlatas com a construção civil.


• Vivência e afinidade com atendimento ao cliente






???? Será incrível se você tiver algum conhecimento sobre:






• Conhecimento em soluções de tecnologia e/ou construção civil. 






⏱ Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira. 




???? Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado no cartão IFOOD  Benefícios. 
  Clube Ifood - cupons de desconto no app delivery. 
???? Auxílio home office pago na folha de pagamento no valor de R$100,00 mensais. 
???? Vale transporte sem desconto em folha ou auxílio combustível nos casos de atuação  híbrida 3x na semana no valor de R$150,00 mensais. 
???? Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com  100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo  colaborador. 
???? Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da  mensalidade paga pelo colaborador R$24,62). 
???? Starbem (programa de saúde com 4 consultas mensais gratuitas: 2 com psicólogo, 1  com nutricionista e 1 com especialista). 
Avus (app de saúde com desconto em consultas, exames e farmácias com inclusão  de até 4 dependentes). 
  Optum - Suporte e orientação gratuito via telefone de profissionais: Psicólogos,  Consultores financeiros, Advogados e Assistentes sociais.
???????? Totalpass - Sendo o colaborador responsável pelo pagamento do plano escolhido.  
???????? Programa AltoQi baby para mamães e papais 
????Cesta natalidade no valor de R$350,00 no cartão alimentação ticket no nascimento de filhos. 
 Seguro de vida - Cobertura de até R$70 mil. 
????Farmácia Pague Menos com desconto em folha. 
???? Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado 100% pelo colaborador com desconto em  folha R$39,90). 
  Convenio SESC. 
 Parceria ACATE.
 ???? Parceria com instituições de ensino: Unisul, Univali, IPOG, FGV.  
????????‍♂️Ginástica Laboral 3x na semana.






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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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