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Analista de CRM Sênior

Analista de CRM Sênior

Postada: 26-08-2024
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  • Não Divulgado
  • Empregos



  • SOBRE A CONTA AZUL


    A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós!


    SOBRE O TIME


    O time de CRM tem como objetivo liderar o relacionamento com os leads, clientes e parceiros da Conta Azul, atuando e entregando valor em todas as jornadas, desde aquisição à retenção, buscando garantir uma atuação sempre centrada no cliente.


     





    Responsabilidades e atribuições: 



    Sendo Analista de CRM Sênior na Conta Azul, você atuará em um time de Growth e suas principais atividades serão:



    • Planejar, criar e gerenciar jornadas multicanais de acordo com a fase de vida do parceiro, utilizando Sales Force CRM e Marketing Cloud, garantindo a operacionalização dos indicadores de negócio e da área;

    • Planejar e implementar campanhas de CRM para os eventos da Conta Azul - um dos principais canais de atração e engajamento para Parceiros;

    • Entender as regras de segmentações e criar bases para as ações que tocará;

    • Participar de squads com os times de RevOps, Processos, Performance e Vendas para que todas as ações de CRM estejam em sinergia com a operação;

    • Entender os KPIs da operação de Parceiros e acompanhar diariamente identificando oportunidades e propondo melhorias e planos de ação;

    • Fazer análises de comportamento de públicos para segmentações, discussões e estratégias;

    • Ter rotinas de acompanhamento dos KPIs das jornadas e trilhas, e de realização de testes, experimentos e validações estatísticas para aumento de performance;

    • Construir de relatórios com resultados das comunicações (engajamento, performance, conversões);

    • Entender profundamente os processos, dados e regras de negócios da nossa operação de Parceiros.


     





    Requisitos e qualificações: 



    O que você precisa ter ou saber?



    • Experiência ampla na área de CRM;

    • Habilidade em análise de dados e métricas de CRM;

    • Experiência em estratégias de aquisição, fidelização de clientes, expansão e prevenção a churn;

    • Conhecimento em SQL;

    • Ter habilidade e gostar de escrever para CRM;

    • Ser data driven.


    Diferenciais:



    • Ter experiência com aplicações de Mkt da Salesforce;

    • Conhecimento em AMP Script;

    • Já ter atuado com estratégias de canais com parceiros;

    • Já ter atuado em empresas com produtos SaaS.


     





    Informações adicionais: 



    BENEFÍCIOS



    • Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.

    • Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.

    • Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);

    • Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;

    • Auxílio Home Office mensal à partir de R$ 150,00 a depender da localidade;

    • Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho;

    • Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;

    • Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;

    • Programa de bônus conforme atingimento de metas;

    • Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;

    • Licença maternidade e paternidade estendidas.


    Pacote de Experiências:



    • Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;

    • Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano;

    • Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente;

    • Seguro de vida: sem desconto;

    • Licença gratuita na plataforma Conta Azul.


    E mais:



    • Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante;

    • Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade;

    • Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta).


     


    Diversidade & Inclusão na Conta Azul


    Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. 


    Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valorização de cada pessoa.


    Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Esses dados são essenciais para promover um processo seletivo inclusivo, e serão utilizados exclusivamente para essa finalidade, sem qualquer impacto durante ou após o processo.


     


    Por dentro da Conta Azul:


    Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui.


    Acesse:


    https://medium.com/cultura-contaazul


    https://medium.com/design-contaazul


    https://engineering.contaazul.com








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    Dicas de segurança

    Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
    • exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.

    • dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
    • oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

    • Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.



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