Analista de Control Desk

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• Joinville
• Santa Catarina
• Empregos



Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança.




Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades:






• 
  

  Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e informar as lideranças (faltas e pausas, absenteísmo, mudança de horários e tabulações); 

  
  


• 
  

  Acompanhar a efetividade do mailing (tentativas dos discadores, entrega para a operação, CPC, Alo e conversão) para as campanhas nos discadores; 

  
  


• 
  

  Controlar a ociosidade (IDLE), tempo médio de atendimento e chamadas abandonadas da operação de cobrança; 

  
  


• 
  

  Cumprir as normas estabelecidas no regimento interno; 

  
  


• 
  

  Desenvolver suas atividades com atenção, pró-atividade, disciplina, bom relacionamento com a equipe, transmitindo credibilidade, demonstrando facilidade de comunicação e adaptação ao ambiente de trabalho; 

  
  


• 
  

  Garantir o estado de conservação e limpeza da infraestrutura física das instalações, recursos e equipamentos disponibilizados; 

  
  


• 
  

  Atender todos os itens do Termo de Confidencialidade da empresa. 

  
  

  Buscamos profissionais que possuam:

  
  
  
  
  • Cursando superior na área de TI ou afins;
  
  
  • Habilidade em análise de informações, indicadores e processo e geração de relatórios de acompanhamento.
  
  
  • Será um diferencial experiência em planejamento estratégico ou já ter atuado com rotinas de MIS e Control Desk em call center.
  
  
  
  








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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