O cargo responde pela liderança da equipe operacional do estacionamento, resolvendo situações ou encaminhando a quem possa solucionar, contribuindo na análise da manutenção do estacionamento, como também atua de forma preventiva, em situações de risco para o empreendimento, garantindo segurança e atendimento de qualidade para todos os clientes que usufruem da estrutura ou trabalham no estacionamento.
Gestão Desenvolvimento de Pessoas ;
Responsável pela formação de equipes, patrocinando ações de comunicação corporativa, promovendo ações que privilegie a sinergia entre pessoas, a manutenção do clima organizacional e capacitação da equipe de trabalho nos processos e procedimentos operacionais. Acompanhar e avaliar o resultado dos indicadores de desempenho de sua equipe de trabalho, efetuando feedback e direcionando ações de melhoria. Fazer cumprir as normas e procedimentos internos, prestando esclarecimentos e sansões disciplinares quando se fizer necessário.
Planejamento e Controle ;
Auxilia na elaboração da programação de férias da equipe, atentando-se escala de trabalho, demandas e prioridades da empresa. Promover atividades e procedimentos em conformidade com as diretrizes da empresa. Demais responsabilidades: ;
Preparar o estacionamento para abertura (verificar portões, iluminação, máquinas e se a escala do dia supre as necessidades operacionais), assim como para o fechamento. ;
Controlar a entrada de terceiros pelo estacionamento antes da abertura do empreendimento. ;
Prestar atendimento aos clientes procurando identificar e qualificar a situação apresentada pelo mesmo, para que possa buscar a solução em tempo hábil de forma a manter o nível de satisfação. ;
Controlar e liderar os atendentes de estacionamento e caixas, designando postos, horários de intervalos, rotatividade dos postos durante a jornada, orienta e treina a todos, visando manter a segurança no trabalho.
Controlar a entrada/saída de exposições no estacionamento, auxiliando a central de operações comunicando da montagem/desmontagem. Acompanhar os atendentes de caixa no trânsito de valores. ;
Efetuar o registro de todas as ocorrências e providências tomadas no Livro Diário. ;
Atuar de forma preventiva em situações de risco e tumultos que afetem a segurança física e patrimonial do empreendimento, bem como irregularidades que possam causar danos a imagem e prejuízo ao estacionamento. Zelar pelo patrimônio, atentando-se a conservação e limpeza, manutenção, iluminação, notificando as ocorrências ao setor responsável.