SUPERVISOR DE ATENDIMENTO CORPORATIVO - IMPERATRIZ/MA

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO CORPORATIVO - IMPERATRIZ/MA

• Imperatriz
• MA
• Empregos



;Descrição da Função:




O Supervisor de Atendimento Corporativo será encarregado de liderar e gerir nossa equipe de atendimento, garantindo um serviço de excelência no relacionamento com nossos clientes corporativos e a eficiência operacional dos canais de comunicação.







Principais Responsabilidades:






• Supervisionar, orientar e treinar a equipe de atendimento ao cliente corporativo.


• Acompanhar e analisar os indicadores de atendimento, propondo medidas corretivas e melhorias contínuas.


• Compreender e solucionar desafios operacionais, propondo soluções em conjunto com a equipe.


• Realizar reuniões individuais (1a1) com seus liderados, objetivando o crescimento e evolução de cada membro.


• Organizar e conduzir treinamentos para aprimoramento contínuo da equipe.


• Identificar e abordar "pontos de dor" no atendimento que impactam negativamente a experiência do cliente, implementando medidas corretivas.


• Mantenha a equipe atualizada com tendências, informações e conhecimentos gerais do mercado.


• Coordenar a integração e alinhamento da equipe para atendimento de novos clientes e dos atuais.


• Monitorar o SLA de atendimento via e-mails, WhatsApp e pedidos em plataformas diversas.


• Garantir um atendimento completo e eficiente a todos os clientes corporativos.
  






Requisitos mínimos:






• Experiência mínima de 1 ano em gestão de equipes, preferencialmente em setores relacionados ao atendimento ao cliente.


• Conhecimento sólido em indicadores de atendimento e capacidade analítica para a tomada de decisões.


• Proficiência em pacotes Office: Word, Excel e PowerPoint.


• Habilidade para identificar problemas, propor e implementar soluções de forma colaborativa.


• Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais.
  
  Você vai ter:


• Plano de saúde


• Bônus por meta
  
  Condições da vaga:
  


• Horário de trabalho: Das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira.








Candidatar



Receba diariamente alerta de vagas da cidade Imperatriz
Ativar Alerta de vagas (Grátis!)          
*Importante: verifique sempre sua caixa de spam



Veja mais vagas de emprego em Imperatriz




Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





Receba diariamente alerta de vagas da cidade Imperatriz


Ativar Alerta de vagas (Grátis!)          
*Importante: verifique sempre sua caixa de spam