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Coordenador(a) Experiência da Consumidora
Coordenador(a) Experiência da Consumidora
Postada:
27-06-2024
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Igrejinha
RS
Empregos
Salário a Combinar
Área de atuação:
Outros
Localização:
Igrejinha-RS
Atribuições:
Mapear a jornada da consumidora, propor melhorias, promover a comunicação e alinhamento entre as áreas, a fim de garantir que a melhor experiência das clientes com a marca PICCADILLY;
Capacitar a equipe para promover um atendimento personalizado, com foco na experiência de acordo com o posicionamento da marca;
Gerir e implementar métodos e ferramentas de trabalho que permitam a equipe atender as demandas da área de forma ágil e assertiva, de acordo com alinhamentos estratégicos da empresa;
Integrar e interagir com as equipes de marketing, comercial e indústria, participar e garantir as parametrizações de sistemas necessárias para o bom funcionamento das estratégias definidas;
Assegurar que o atendimento realize todos os procedimentos dos clientes com personalização nos processos;
Definir e gerir indicadores da jornada de experiência da consumidora com a marca, criando planos de ação com base nestas informações com o intuito de trazer excelência nos serviços;
Apoiar a manutenção da consistência do posicionamento da marca PICCADILLY, desenvolver ações para consolidá-lo no mercado junto as consumidoras;
Administrar e controlar a verba destinada a área, visando obter o melhor retorno possível de acordo com o plano de marketing. Realizar a gestão dos gastos de acordo com o padrão estipulado pela gerência em orçamento. Report mensal dos gastos.
Requisitos:
-Conhecimento em metodologias de gestão de equipes, performance e treinamento. Know-How das métricas de redes sociais, e capacidade de interpretação dos dados para melhorias;
Otimização de processos e tratamento de dados através das ferramentas de CRM;
Know-How na área de experiência do consumidor, ativações e atendimento;
Capacidade de coordenar equipe, analisar indicadores com proposição de melhorias e efetuar a gestão de recursos financeiros.
Escolaridade mínima exigida:
Sem informação
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dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
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Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante
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Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos e me encontro atualmente disponivel para inicio imediato.
Ficarei muito honrada em fazer parte do time.
Me considero apto a exercer as funçoes do cargo, Coordenador(a) Experiência da Consumidora, para tanto encaminho meu curriculo para vossa analise.
Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos e me encontro atualmente disponivel para inicio imediato.
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Vi, li, entendi e preencho a todos requisitos da vaga
Vi, li, entendi e preencho parcialmente os requisitos da vaga
Vi, li, entendi e não preencho os requisitos da vaga, mas gostaria de uma oportunidade.
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