Customer Success - Híbrido (Florianópolis - SC)

Customer Success - Híbrido (Florianópolis - SC)

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Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando Customer Success para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico.




Sua missão será garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas, respondendo dúvidas e proporcionando uma experiência positiva.




Atividades






• Estabelecer e manter relacionamento com os clientes atuais através de chat e e-mail, além da criação de eventuais tarefas solicitadas pelos clientes;


• Focar em resultados e engajar ativamente com os clientes de suporte;


• Responder a dúvidas gerais dos clientes, incluindo: Pendências sobre tarefas de suporte;


• Questões relacionadas a criação de melhorias ou bugs na loja;


• Fornecer suporte técnico sobre nossas plataformas e produtos;


• Abrir chamados e resolver problemas. 






Requisitos






• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente como analista de suporte ou customer success;


• Experiência anterior em empresas de tecnologia;


• Gostar de atender o cliente, ser proativo e paciente;






Diferenciais






• Experiência com Shopify ou Vtex;


• Experiência com e-commerce.






Mais informações






• Modelo de contrato: PJ


• Jornada: de segunda a sexta-feira em horário comercial (flexível)


• Modelo de trabalho: Híbrido


• Localização: Centro - Florianópolis


• Benefícios: 
  Férias remuneradas 1x ao ano;
  Acesso a plataforma Alura;
  Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
  Trabalhar com grandes marcas;
  Atuar num ambiente descontraído e inovador;
  Remuneração: negociável








Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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