Estamos buscando um Consultor de Processos e Governança de TI com experiência na implantação e gestão da ferramenta ServiceNow, para atuar em projetos que envolvem a análise, revisão e otimização de processos de TI, alinhados às melhores práticas de governança. O profissional será responsável por garantir que os processos de TI estejam em conformidade com as normas e frameworks de governança, além de desempenhar um papel fundamental na gestão de serviços e na definição de requisitos para a implementação de soluções.
Responsabilidades:
• Implantação e configuração da plataforma ServiceNow, alinhada aos processos de governança de TI.
• Realizar análise crítica e revisão de processos de TI, buscando otimizações e melhorias contínuas.
• Coordenar a gestão de serviços de TI, implementando melhores práticas baseadas em ITIL e COBIT.
• Levantamento de requisitos técnicos e funcionais para a implementação de soluções ServiceNow.
• Atuar como consultor na definição e implementação de práticas de governança de TI.
• Garantir o alinhamento entre os processos de negócios e os frameworks de governança (ITIL, COBIT).
Requisitos:
• Experiência comprovada em consultoria ou análise de processos de TI, com foco em governança e gestão de serviços.
• Experiência com implantação e configuração da plataforma ServiceNow.
• Conhecimento avançado em ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI).
• Familiaridade com os frameworks ITIL e COBIT; certificações nessas metodologias serão um diferencial.
• Habilidade para levantar, documentar e analisar requisitos técnicos e funcionais.
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas em ambientes complexos de TI.
Diferenciais:
• Certificações ITIL e COBIT.
• Experiência anterior com outras ferramentas de ITSM e governança de TI.
Soft Skills:
• Habilidade de Comunicação
• Pensamento Crítico e Analítico
• Resolução de Problemas ;
• Gestão de Tempo ;
• Visão Estratégica
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