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Assistente de Experiência do Cliente

Assistente de Experiência do Cliente

Postada: 12-08-2024
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  • Curitiba
  • Paraná
  • Empregos

  • ???? Sobre a Olist


    A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. 


    Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs). 


    Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.


    Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.


     


    ???? COMO VOCÊ VAI APOIAR ESSA PARCERIA COM NOSSOS CLIENTES


    Seu papel como Assistente de Experiência do Cliente na Olist será gerar a melhor experiência dos nossos clientes (lojistas) e (buyers) por meio do atendimento. Você lidará com os desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.


    Esta é uma vaga híbrida, em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba e região. 


     


    ???? Suas responsabilidades serão:



    • Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma Olist, Canais Parceiros e planilhas), com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo cliente final;

    • Responder os lojistas e consumidores por e-mail, telefone e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço da Olist;

    • Fazer contato diário com lojistas e consumidores e buscar a solução para os chamados de atendimento;

    • Atender o lojista e consumidores de acordo com nossas premissas de atendimento, atendendo às metas da área de qualidade.


     


    ???? O que buscamos:



    • Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras e Engenharia;

    • Experiência com atendimento ao cliente, telefone e email;

    • Conhecimento em google sheets/excel;

    • Ótima redação e comunicação verbal e escrita;

    • Atenção aos detalhes;

    • Organização e curiosidade.


     


    ✨ As seguintes habilidades não são obrigatórias, mas farão você brilhar ainda mais!



    • Conhecimento na plataforma Salesforce.


     


    ???? COMO SERÁ O PROCESSO?


    Assim como na rotina do empreendedor brasileiro, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai poder transformar a maneira de fazer comércio junto com a gente ao passar pelas seguintes etapas:




    • Inscrição;




    • Entrevista com time de Gente & Gestão;




    • Entrevista com pares do time;




    • Entrevista final com a liderança.




    E pra que você possa se organizar, o nosso processo seletivo é remoto. Caso seja necessário alguma conversa presencial, vamos avisar com antecedência.


     


    ???? BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER


    Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles:


    ⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);


    ⭐ Plano de Saúde e Plano Odontológico;


    ⭐ Wellhub;


    ⭐ Auxílio-creche;


    ⭐ SESC;


    ⭐ Terapia online.


    Confira todos os benefícios incríveis da Olist:http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist.


    E aí, nos vemos na próxima etapa? ????






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    Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
    Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.

    Dicas de segurança

    Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
    • exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.

    • dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
    • oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

    • Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.



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