Atendente Experiência Do Cliente (Telefônica Vivo - Home Office - Exclusiva PCD) - Vaga

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• Telecomunicações



RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES



Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Experiência Cliente Business Center da Vivo é responsável pela gestão de todos os contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.



Sua missão vai muito além de encantar o cliente. Confira abaixo todas atribuições:



· Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa.



· Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes.



· Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.

Requisitos

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono:



· Ensino médio completo,

· Domínio de informática e pacote office

· Entusiasmo e energia para fazer acontecer.

· Escuta Ativa e excelente comunicação

· Empatia e senso de dono

· Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua.

· Estrutura para trabalho "home office" (em casa), com internet, espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação;

Escolaridade mínima

Não informado

Jornada de trabalho

06h20min

Benefícios

Vale-alimentação;

Plano de saúde;

Plano odontológico;

DayOff;

Previdência privada;

Auxílio-creche;

Ajuda de custo para teletrabalho

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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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