Analista de Atendimento Remoto

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• Brasília
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• Empregos




Sobre a CTC ;




A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários. ;







Responsabilidades ;





• Atuar como ponto único de contato entre usuários e provedores de serviços de TI;


• Receber, registrar, classificar, priorizar e solucionar solicitações dos usuários;


• Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;


• Esclarecer dúvidas e orientar usuários sobre serviços de TI;


• Responder pedidos de informação dos usuários;


• Executar intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários; ;


• Executar requisições de serviço conforme padrões definidos;


• Realizar contato com usuários para detalhes adicionais.
  





O que buscamos? ;





• Ensino superior em Tecnologia ou áreas correlatas;


• Curso ITIL Foundation;


• Conhecimento em Service Desk ou Suporte Técnico de TIC.


• Horário: 10h ás 19h
  





Habilidades ;





• Excelente habilidade de comunicação;


• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente; ;


• Conhecimentos em hardware, software e automação de escritório;


• Organização e controle de atividades de atendimento;


• Foco no atendimento e satisfação do cliente.







Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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