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Candidatura Simplificada


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Ouvidor

Ouvidor

Postada: 27-08-2024
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  • Bento Gonçalves
  • RS
  • Administrativa

  • Estamos em busca de um profissional para atuar como Ouvidor em nossa empresa, sendo responsável por receber, analisar e encaminhar as demandas dos nossos clientes. O candidato ideal deve possuir excelente comunicação interpessoal, capacidade de resolução de conflitos e habilidades para lidar com situações desafiadoras. É necessário ter experiência em atendimento ao cliente e em gestão de reclamações, garantindo sempre um atendimento de qualidade e eficiente. Além disso, é essencial ter proatividade, empatia e capacidade de trabalhar em equipe.

    < br /> < br /> Atividades:
    • Garantir e manter o atendimento personalizado e de excelência aos clientes;
    • Receber reclamações, denúncias, elogios, informações ou sugestões acerca da qualidade dos serviços prestados pela Instituição, colhidas em veículos de comunicação formal e informal;
    • Realizar levantamento analítico, conforme demandas recebidas;
    • Acompanhar as demandas de forma estratégica;
    • Rastrear e coletar informações com setores internos para que possam subsidiar nos retornos a serem realizados;
    • Garantir o retorno das providências adotadas a partir da sua intervenção e dos resultados alcançados;
    • Propor melhorias para os serviços prestados pela Instituição, na busca constante da eficiência, analisando as tendências de recorrências, propondo melhorias;
    • Monitorar os indicadores da ouvidoria;
    • Ser agregador e atuar em parceria com as demais áreas da instituição.


    Ambiente:

    No Tacchini Saúde nos dedicamos integralmente à promoção, proteção e recuperação da saúde, impactando positivamente a qualidade de vida das pessoas com um crescimento sustentável. Com um século de história, estamos constantemente em expansão.

    Acreditamos no poder da inclusão e na força da diversidade, nos comprometendo a proporcionar igualdade de oportunidades para todos, fortalecendo nossa jornada rumo à equidade e inclusão. Nossos valores fundamentais - Empatia, Ética, Trabalho em Equipe, Inovação, Excelência e Sustentabilidade - guiam a conduta diária e impulsionam nosso compromisso com a excelência em cuidados de saúde.

    Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que transforma vidas!

    Viver mais. Viver melhor.



    Benefícios:

    Café da Manhã: e Café da Tarde


    Assistência Psicológica


    Auxílio Educação


    Cesta Básica


    Vale Transporte


    Restaurante na Empresa


    Plano de Saúde


    Plano Odontológico




    Requisitos
    Ensino superior - Administração ou áreas afins. E curso de Ouvidor com certificação






    Candidatar


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    Importante:
    Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
    Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.

    Dicas de segurança

    Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
    • exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.

    • dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
    • oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

    • Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.



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