Monitor de qualidade

Monitor de qualidade

• Belo Horizonte
• MG
• Atendimento ao cliente/Call Center/Telemarketing



Monitorar o atendimento, acompanhar as ligações, realizar apontamentos em planilhas e sistemas, fornecer informações para o feedback dos supervisores e elaborar script de atendimento e conteúdo de treinamentos.


< br /> < br /> Atividades:


- Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias;

- Monitorar e acompanhar as ligações através do sistema integrado de gestão;

- Apurar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação a liderança;

- Apresentar resultados através de planilhas e relatórios;

- Sugerir scripts de atendimento;

- Subsidiar o feedback com informações dos atendimentos monitorados.






Ambiente:


Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. E proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Essa vaga também é para PCD




Benefícios:


• Vale Alimentação ou Vale Refeição R$ 35,0Vale Combustível ou Vale Transporte;
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Programas de Bem-estar- Care;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição nas férias.
• Grupo Anima (descontos em faculdades e pós-graduação)
• Parceria de descontos com a OPEN ENGLISH



Requisitos
Ensino médio - Completo

Experiência desejada:
Atendente de assistência técnica - 6 meses







Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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