Atendente Bilíngue - Spanish

Atendente Bilíngue - Spanish

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Sobre a empresa







A BRZ Insurance é uma corretora de seguros focada em atender a comunidades LatinX e imigrantes que vivem nos EUA. Utilizando a informação e a tecnologia como aliadas, nos orgulhamos de ser a única agência de seguros oferecendo processos, serviços e integração excepcionais ao nosso público-alvo em inglês, espanhol e português.




 




Descrição da posição:







Como um atendente bilingue, sua função será atender, fornecer suporte e resolver os problemas para nossos clientes, utilizando sua proficiência em dois idiomas (Português e Espanhol).
Você interagirá com nossos clientes por meio de ligações ou chat. Essa função se concentra em oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente para nossos clientes e clientes em potencial.


Responsabiliades e atribuições: 









• Fornecer suporte aos nossos clientes respondendo chats, e-mails e chamadas


• Capacitar nossos clientes, certificando-se de que eles conheçam os recursos de suas políticas


• Analisar os dados do pedido do cliente e os documentos apresentados


• Colete comentários e sugestões de clientes e prospects


• Rastrear reclamações e dar suporte aos clientes conforme necessário


• Ligar para os clientes para confirmar as informações necessárias sobre possíveis perguntas de subscrição


• Entrar em contato com nossos clientes atrasados para explicar os planos de pagamento


• Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e compartilhar com as lideranças












Requisitos e qualificações: 






• Necessário fluência em inglês ou espanhol


• Apaixonado por atendimento ao cliente e tecnologia


• Ótimas habilidades com as pessoas - bom ouvinte, gosta de se envolver em discussões com pessoas de diferentes origens e disposta a ir além e encantar os clientes


• Atenção aos detalhes


• Demonstrar uma atitude de cuidado. 














Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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