Analista de Suporte ao Cliente Júnior

Analista de Suporte ao Cliente Júnior

• Belo Horizonte
• Minas Gerais
• Empregos



O que esperamos de você:




Para a posição de Analista de Suporte ao Cliente Júnior, buscamos uma pessoa que seja a voz amigável e acessível da nossa empresa, com o principal objetivo de oferecer suporte eficiente e empático, ajudando nossos clientes a resolver dúvidas e problemas de maneira eficáz e acolhedora.




 




Aqui, você terá a oportunidade de:





• Responder a chamadas, e-mails e mensagens de clientes com um toque pessoal, garantindo que cada interação seja positiva e produtiva;


• Identificar e resolver problemas de forma eficaz, oferecendo soluções práticas e compreensivas;


• Ouvir atentamente as necessidades dos clientes e compartilhar feedback com nossa equipe para melhorar continuamente nossos produtos e serviços;


• Manter registros precisos das interações e das soluções fornecidas para garantir a continuidade do atendimento.





O que esperamos de você para essa vaga:





• Experiência comprovada de pelo menos 6 meses em suporte ao cliente ou em um papel semelhante, onde desenvolveu habilidades de comunicação e resolução de problemas.


• Tem uma abordagem amigável e paciente, e se preocupa genuinamente com a satisfação do cliente.


• Possuir habilidades de comunicação claras e eficazes, tanto verbalmente quanto por escrito.


• Ser capaz de lidar com situações variadas e se adaptar rapidamente a novas ferramentas e processos.


• Valorizar a colaboração e estar sempre disposto a aprender com seus colegas e contribuir para um ambiente de trabalho positivo.


• Português claro, tanto na escrita como na fala, nosso objetivo é que o cliente entenda tudo que estamos falando.


• Trabalhamos em uma empresa tecnológica, saber manusear o mundo digital é indispensável.


• Será um diferencial você conhecer: Hubspot Suporte, Zendesk, Intercom ou complementares.







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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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