; ;● Planejar e gerenciar as operações de Governança para as unidades habitacionais, rouparia e frigobar, incluindo limpeza, organização e reposição de itens de consumo, de forma integrada às Políticas, Normas e à cultura da Empresa, visando garantir a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas e objetivos preestabelecidos. ;
● Planejar e gerenciar os processos de lavanderia, conservação e limpeza, de forma integrada às Políticas, Normas e à cultura da Empresa, visando garantir a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas e objetivos preestabelecidos. ;
● Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias da equipe, garantindo uma distribuição equitativa e eficiente. ;
● Monitorar a qualidade dos serviços prestados, realizando inspeções frequentes nos quartos e áreas comuns do hotel. ;
● Identificar e reportar necessidades de manutenção e reparo nos quartos e áreas públicas, coordenando as ações corretivas. ;
● Manter contato regular com os hóspedes para avaliar a satisfação com os serviços e identificar áreas de melhoria. ;
● Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de governança, analisando os resultados e propondo ações de melhoria. ;
● Participar de reuniões de liderança e contribuir com ideias e sugestões para o aprimoramento dos processos e serviços. ;
● Responder pelo gerenciamento de estoque de equipamentos e materiais utilizados pela Governança, garantindo a disponibilização dos mesmos para execução dos serviços. ;
● Gerenciar os resultados da Gerência de Governança, estabelecendo metas que visem assegurar o cumprimento do fluxo dos processos, maximização dos resultados acordados e a concretização da Missão organizacional. ; ;