AGENTE DE ATENDIMENTO | BACKUP

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• ÁGUAS FORMOSAS
• MG
• Empregos



EMPRESA




Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos.




Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral. Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI!







PRINCIPAIS ATIVIDADES: essa vaga é para atendimento da cidade indicada, porém, é necessário disponibilidade para viajar para cidades próximas e cobrir qualquer eventualidade de outros colaboradores.






• realizar atendimento presencialmente, por vídeo e telefone;


• realizar retornos por telefone, triagem e retaguarda (demandas do atendimento primário que dependem de tratativas posteriores que dependem de análise);


• relacionar com clientes da COPASA MG e seu potenciais clientes, assim como agentes implicados na comercialização e/ou exploração dos diferentes produtos e serviços oferecidos;


• realizar triagem e orientação dos serviços e direcionamento para os canais de atendimento;


• registrar solicitações de serviços, reclamações, elogios, críticas e sugestões no sistema e ferramentas da empresa.


• conferir documentos.






REQUISITOS MÍNIMOS






• Ensino Médio completo


• Experiência em Atendimento


• Conhecimentos básicos de informática


• Bom nível de concentração


• Conhecimentos de Matemática nas quatro operações básica






COMPETÊNCIAS MÍNIMAS






• Comunicação Eficiente (oral e escrita)


• Capacidade de Negociação


• Analítico, Dinâmico e Solucionador de Problemas


• Habilidade em Ouvir


• Flexibilidade


• Saber Trabalhar em Equipe


• Equilíbrio Emocional


• Empatia


• Cortesia


• Comprometimento


• Educação


• Discernimento, objetividade e raciocínio lógico









HORÁRIO DE TRABALHO:




De segunda à sexta-feira - CLT




De 8h às 18h.




Vale refeição: R$16,00/dia






Candidatar



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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





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