Vaga Temporária por 3 meses com possibilidade de efetivação

Requisitos

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• Ensino Médio Completo
  
• Pacote Office nível Básico
  
• Fluência dos idiomas: Espanhol e Língua Portuguesa
  
• Disponibilidade para viagens
  
• Experiência atuando como Monitor de Qualidade em Call Center é um diferencial
  

Descrição das Atividades

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• Fluência nos idiomas: Língua portuguesa e espanhol para desempenhar as atividades pertinentes a função.
  
• Realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao cliente de operações contratadas (scripts e procedimentos operacionais), preenchendo as planilhas da qualidade conforme os seus critérios;
  
• Atualizar o relatório da qualidade com agentes a serem monitorados de acordo om banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações especificas;
  
• Conferir o relatório da qualidade para garantir que todas os dados inseridos geraram informações de forma correta;
  
• Disponibilizar as monitorias para clientes com ligações para os clientes no formato e modo de acordo com cada cliente;
  
• Entre outras atividades pertinentes à função;
  

Escala de Trabalho e Horário de Trabalho
5x2 De segunda à sexta-feira
De 08:00 às 16:12

Formato
Híbrido

Salário base: R$ 2.899,20
Possibilidade variável: Bonificação teto R$ 100,00 ; ;